Hãy chịu khó dừng lại và nghĩ về cảm xúc của đối phương, quan điểm của đối phương, mong muốn và nhu cầu của đối phương. Hãy nghĩ nhiều hơn về điều đối phương muốn, và cách đối phương cảm nhận.
Take the trouble to stop and think of the other person’s feelings, his viewpoints, his desires and needs. Think more of what the other fellow wants, and how he must feel.